Möchtest du deine Bestellung zurückschicken? Dann gelten folgende Bedingungen für deine Bestellung bei SoleShip.

Jeder Antrag auf Retoure muss per E-Mail an support@sole-ship.com gemeldet werden. Hierfür hast du 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit.

Die Retoure wird nur akzeptiert, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

Das Produkt ist neu, unbeschädigt und originalverpackt. Es darf keinerlei Gebrauchs- oder Abnutzungsspuren aufweisen. Nach Erhalt des Pakets wird unser Team den Zustand der zurückgegebenen Ware beurteilen.

Die Rücksendung des Produktes erfolgt in einer separaten Versandverpackung, sodass das Versandetikett nicht direkt auf der Originalverpackung, sondern auf dem Versandkarton aufgeklebt wird, um Beschädigungen am Produkt selbst zu vermeiden. Wir behalten uns das Recht vor, die Retoure abzulehnen oder eine Entschädigung zu verlangen, wenn das Produkt und/oder seine Verpackung beschädigt bei uns eintreffen.

Das Produkt wurde beschädigt, abgenutzt oder weist sonstige Gebrauchsspuren/Gerüche auf; dabei wird der Zustand der Box und der Accessoires ebenfalls mit berücksichtigt.

Die Rücksendung erfolgt nicht in einer separaten Versandbox.

Das retournierte Produkt stimmt nicht mit dem ursprünglich bestellten überein.

In diesem Fall wirst du von unserem Team innerhalb von 7 Tagen per E-Mail benachrichtigt, dass deine Retoure abgelehnt wurde. Dabei erklären wir dir im Detail, wieso wir die Retoure nicht akzeptiert haben. Anschließend hast du die Möglichkeit, das Paket auf deine Kosten zu einer beliebigen Anschrift zurückschicken zu lassen.

Wir übernehmen keine anfallenden Kosten bei einer Retoure.

Um die Retoure anzufragen, wende dich bitte per E-Mail an support@sole-ship.com. Wir schicken dir eine E-Mail, in welcher alle weiteren Schritte erklärt sind. Bitte lies diese genau durch, um potenzielle Missverständnisse auszuschließen.

Rückerstattung: Wenn wir die Rücksendung akzeptieren, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem unser Team die Rücksendung erhalten hat, erfolgen. Hierfür wird die identische Zahlungsmethode wie bei der Bestellaufgabe verwendet.

Umtausch: Bitte beachte, dass wir keinen Umtausch anbieten.

Dein Paket wurde noch nicht verschickt und du möchtest deine Bestellung stornieren?

Du musst dich lediglich bei unserem Team unter support@sole-ship.com melden. Dabei ist es wichtig, deine Bestellnummer zu nennen. Um alles Weitere kümmern wir uns, und im Nachhinein erhältst du noch eine Bestätigung.